Budaya Pasukan Berprestasi Tinggi(HPT)

Pengwujudan budaya tersebut adalah satu salah kaedah yang digunakan di bawah Program Transformasi Kerajaan (GTP) yang dilancarkan Perdana Menteri pada April 2009, selaras dengan enam Bidang Keberhasilan Utama Nasional (NKRA) dan Petunjuk Prestasi Utama (KPI).

Dari sudut pandangan yang lebih luas, ia amat bersesuaian dengan hasrat Kerajaan untuk mewujudkan sebuah negara berpendapatan tinggi (high-incomed nation) yang memerlukan penglibatan semua untuk memulakan langkah pertama ke arah sasaran tersebut.

Perkhidmatan Awam Negeri Sarawak (PANS) pula perlu melalui proses transformasi untuk menjadi jentera Kerajaan berprestasi tinggi yang boleh melaksanakan agenda pembangunan strategik Kerajaan.

Setiausaha Kerajaan Negeri Sarawak, Datuk Amar Haji Morshidi Abdul Ghani pernah mengumumkan mengenai komitmen Kerajaan Negeri bagi mewujudkan budaya berprestasi tinggi di kalangan para penjawat awam semasa Perkhidmatan Perkhidmatan Awam Negeri Sarawak pada bulan November tahun lalu.

Pendekatan Pasukan Kerja Berprestasi Tinggi (High Performance Team – HPT) itu, memerlukan semua penjawat awam supaya lebih kreatif, inovatif, efisyen, produktif, berfokus kepada penyelesaian masalah, ‘sentiasa mementingkan keputusan (result-oriented)’ and ‘berfikiran terbuka (thinking outside the box)’. 

Dengan itu, beliau amat menggalakkan agar warga kerja dalam PANS melaksanakan tugas secara ‘bersilang peranan (crossf-unctional)’ dan ‘bersilang jabatan (cross-departmental)’. 

HPT juga dilihat sebagai cara bekerja semasa (order of the day) untuk mengekalkan kecemerlangan perkhidmatan awam dalam masa terdekat dan jangka panjang.

Ciri-ciri HPT adalah komitmen tinggi terhadap matlamat, meletakkan sasaran lebih mencabar, menggunakan pendekatan-pendekatan kerja lebih efektif, mempunyai akauntabiliti saksama di antara ahli-ahli pasukan dan ketrampilan saling lengkap melengkapi.

Namun begitu, masih ramai di kalangan penjawat awam tidak begitu memahami maksud sebenar, malahan terkeliru mengenai apakah sebenarnya yang dimaksudkan mengenai ‘budaya berprestasi tinggi’ itu serta perbezaan di antara konsep ‘pasukan (team)’ dan ‘kumpulan (group)’.

Semasa pembentangan “Building High Performance Team In Sarawak Civil Service: The Human Resource Perspective (Membina Kumpulan Berprestasi Tinggi dalam Perkhidmatan Awam Sarawak: Sudut Pandangan Sumber Manusia” semasa HR Focal Bil 1/2010 pada 24 Mac lalu, Timbalan Setiausaha Negeri Sarawak, YBhg. Datu Abdul Ghafur Shariff banyak menekankan mengenai ‘pasukan berprestasi tinggi’ serta budaya berkaitan.

Beliau berkata, ‘kumpulan’ bermaksud dua atau lebih individu yang bebas berinteraksi dengan mempunyai sifat-sifat, cita-cita serta jati diri serupa, sementara ‘pasukan (team)’ pula adalah sebuah kumpulan kecil orang yang memiliki kemahiran-kemahiran yang padan dengan satu sama lain, dan mempunyai keazaman terhadap satu hasrat, sasaran dan pendekatan kerja yang mereka kongsi tanggungjawabnya.

Satu-satu pasukan dibentuk demi untuk mempertingkatkan produktiviti, keperluan bagi fleksibiliti dan keputusan yang lebih cepat, kepelbagaian tenaga kerja, kualiti yang lebih baik, peningkatan kepuasan pelanggan. Sesebuah pasukan, ia haruslah dibentuk, dengan mempunyai hala tuju yang meyakinkan, berstruktur memudahkan, ada organisasi penyokong dan memiliki bimbingan pakar.

Terdapat pelbagai jenis pasukan, antaranya Pasukan Penyelesai Masalah/Projek, Pasukan Pakar dan Pasukan Berprestasi Tinggi (High Performance Team).

Pasukan Penyelesai Masalah/Projek yang dianggotai individu individu dari satu jabatan atau bidang yang sama dalam satu organisasi, biasanya dibentuk untuk jangka masa pendek bagi menyelesaikan satu masalah atau cabaran tertentu, dan akan berakhir sebaik penyelesaian ditemui. Sementara Pasukan Pakar pula dianggotai oleh pakar-pakar terbaik dalam bidang masing-masing untuk satu projek besar, namun mempunyai tahap cita-cita, semangat kerjasama dan pencapaian mereka, dengan biasanya pendapat peribadi lebih diutamakan dari keputusan bersama.

Pasukan Berprestasi Tinggi (HPT) pula adalah sebuah pasukan yang memenuhi ciri-ciri sebenar sesebuah ‘pasukan’ itu, dan mereka mempunyai azam tinggi ke arah kemajuan dan kejayaan peribadi satu sama lain, dan juga menjangkau semua jangkaan yang dianggap agak bersesuaian ketika itu.

Sesebuah HPT mempunyai ahli-ahli yang bercirikan sifat kepimpinan sentiasa ingin terlibat, tanggungjawab dikongsi bersama, hasrat serupa, hubungan amat rapat dengan satu sama lain, sikap memandang jauh ke hadapan, fokus kepada tugas serta mensasarkan pencapaian, berbakat kreatif serta bertindak balas dengan segera.

YBhg. Datu Abdul Ghafur berkata dalam penutupan pembentangan beliau, untuk mentransformasikan sektor Perkhidmatan Awam Sarawak, para penjawat awam di negeri ini harus menjalani perubahan pada diri mereka juga, dengan perlunya mereka mempunyai sikap yang betul serta mengambil tindakan yang tepat untuk mencapai keputusan cemerlang secara berkekalan.

HPT, kata beliau, adalah alat yang telah dikenal pasti untuk digunakan dalam usaha perubahan itu, dan fokus terhadap budaya itu akan menentukan arah tuju yang dipilih – untuk menawarkan penyampaian perkhidmatan cemerlang kepada para pelanggan, rakan-rakan sektor perkhidmatan awam serta rakyat.

Ia haruslah dibantu dengan adanya fungsi-fungsi sumber manusia yang menawarkan banyak sokongan, bersifat terbuka, boleh dipercayai, berkepelbagaian, mudah dan mempunyai fokus, menyerlahkan keistimewaan seseorang dan memperkayakan bakat-bakat yang boleh digilap pada masa hadapan.

Sememangnya Budaya Pasukan Prestasi Tinggi atau Budaya HPT sesuatu yang amat perlu dalam pembangunan sumber manusia Perkhidmatan Awam, kerana ia boleh membantu menjana organisasi-organisasi berkaitan, serta tindakan-tindakan dan pencapaian-pencapaiannya, yang merupakan komponen penting organisasi-organisasi berkenaan.

Ia juga menggalakkan semangat berdisiplin dan keazaman, tahap kecemerlangan dan menjamin sikap bertanggungjawab secara langsung.

Dalam pekerjaan, ia juga menekankan budaya menumpukan cara dan penetapan kerja sesebuah organisasi, sokongan padu para kakitangan, menggalakkan penambah baikan sepanjang masa memandangkan perubahan sistem dan peristiwa-peristiwa penting, kecemerlangan tugas dan juga bahawa pentingnya penglibatan mereka yang terlibat dengan adanya tindakan-tindakan serta sikapsikap berbeza.

HPT adalah satu elemen yang pastinya sungguh bermakna dalam memacu Perkhidmatan Awam Sarawak lebih ke hadapan, terutamanya dengan membawa peralihan sumber manusia perkhidmatan dari yang berbudaya ‘Kumpulan Bekerja’ kepada budaya ‘Pasukan’.

‘Kumpulan Bekerja’ selalunya mempunyai seorang pemimpin yang bertenaga dan amat fokus, tanggungjawab pada peringkat individu sahaja, memiliki sasaran dan objektif yang biasanya sama dengan misi organisasi utama, hasil kerja peribadi, mengadakan mesyuarat yang efisien, mengukur keberkesanannya mengikut pengaruhnya kepada orang lain di samping berkuasa untuk berbincang, membuat keputusan dan memberi tugasan.

Secara perbandingannya, sebuah ‘Pasukan’ berkongsi peranan memimpin, bertanggungjawab bersama di samping juga pada peringkat individu, mempunyai sasaran dan objektif tersendiri, mengeluarkan hasil kerja bersama yang juga dinilai sebagai ukuran bagi tahap prestasi, mengalakkan perbincangan terbuka dan pertemuan penyelesaian masalah secara aktif dan berbincang serta memutuskan, selain dari bekerja secara bersama-sama.