Sistem Penyampaian Perkhidmatan | Service Delivery

Projek-projek yang JBALB laksanakan ini mampu menangani isu bekalan air bersih yang sering dihadapi penduduk Sarawak terutama mereka yang berada di kawasan luar bandar dan pedalaman sudah dapat diatasi. Projek Rakyat merupakan inisiatif Kerajaan Sarawak menerusi Kementerian Utiliti Sarawak dan JBALB bagi memastikan penduduk di Sarawak terutama masyarakat di kawasan luar bandar dan pedalaman dapat menikmati bekalan air bersih yang lebih baik serta berterusan.

Pendigitalan penggunaan air adalah bidang yang masih baharu di Malaysia. Ia melibatkan pemasangan meter pintar (smart meter) di mana penggunaan air oleh pengguna dapat dipantau secara masa nyata (real time monitoring).

Pendigitalan Operasi Rawatan Air memberi kemudahan kepada pihak ibu pejabat JBALB untuk membuat penambahbaikan pada proses-proses rawatan serta mendapat maklumat lebih awal tentang sebarang kemungkinan kerosakan atau gangguan pada proses rawatan air di loji rawatan air

Kewujudan JBALB Command Centre berupaya menyelesaikan banyak isu dan masalah dalam sistem perkhidmatan pembekalan air seperti pemantauan bekalan air dan kualiti air yang masih manual, pemantauan sistem pengagihan dalam paip air yang tidak sistematik, pemantauan penggunaan bekalan air oleh pengguna yang tidak konsisten dan kadar ketidakberhasilan air (NRW) yang tinggi.

Momentum perkhidmatan awam negeri Sarawak dapat dirasai pada pertengahan tahun 2009 apabila ia mula mengambil langkah-langkah besar untuk memperkasa sistem penyampaian perkhidmatan ke arah Perkhidmatan Awam yang bertaraf dunia.