Pengurusan Kualiti

Anugerah Kualiti Perkhidmatan Awam Sarawak (AKPANS) adalah rangka kerja pengiktirafan berprestij untuk perkhidmatan awam yang mengiktiraf dan mengukur prestasi jabatan/agensi kerajaan di Sarawak yang mencapai standard tinggi dalam keberkesanan tadbir urus, operasi, dan penyampaian perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan.

Penambahbaikan proses kerja melalui ‘Prosiding Garnisi’ telah berjaya mengatasi masalah tunggakan cukai taksiran yang dihadapi oleh Majlis Bandaraya Miri (MBM).

INSODERS, iaitu singkatan bagi Integrated Social Development Reporting System ialah satu sistem pelaporan data pembangunan sosial yang dihasilkan oleh Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) IPOK dari Pejabat Residen Bahagian Mukah.

Jabatan Tanah dan Survei Sarawak (JTS) menetapkan bahawa objektif pembudayaan kualiti dan inovasi adalah untuk menambah baik dan meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan JTS secara keseluruhan.

Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Great Minds dari Jabatan Hutan Sarawak (JHS) tampil dengan idea inovatif yang menambah baik proses kerja pentaksiran royalti kayu.

Menurut laporan Utusan Borneo pada 12 November 2024, Majlis Bandaraya Miri (MBM) mencatatkan kejayaan besar dengan mengutip lebih RM50 juta cukai pintu, melebihi 90% daripada anggaran kutipan di bandar raya tersebut.

Sejak sekian lama, laman sesawang telah menjadi saluran utama agensi sektor awam untuk menyampaikan maklumat dan perkhidmatan kepada rakyat dan komuniti di bawah inisiatif Kerajaan Elektronik.

Idea boleh disampaikan dalam pelbagai bentuk. Idea yang kecil boleh memberikan impak positif yang besar sekiranya ditangani dengan bijak. Melalui MyCreative (MCi), idea ini boleh disampaikan menggunakan platform perkongsian idea secara individu yang dibangunkan oleh Perkhidmatan Awam Sarawak dan terbuka bukan sahaja kepada penjawat awam malah orang ramai. Dahulunya dikenali sebagai idea Inovatif Perkhidmatan Awam Sarawak, SCS-ii (khusus untuk penjawat awam sahaja) dan iDEAkamek (khusus untuk orang awam) yang kini telah disatukan membentuk MCi.

Malaysia Business Excellence Framework (MBEF)ialah rangka kerja yang komprehensif dalam membantu organisasi meningkatkan prestasi yang meliputi Kepimpinan, Strategi, Maklumat, Pelanggan Tenaga kerja, Proses dan Keputusan.

Unit Pembangunan Sumber Manusia (HRD) Jabatan Tanah dan Survei (JTS) Sarawak bertanggungjawab dalam meningkatkan kecekapan dan kemahiran pegawai serta kakitangan melalui dua kategori utama iaitu Pembangunan Kapasiti Modal Insan (Individu) dan Inisiatif Kualiti. Fungsi utama dalam kategori Pembangunan Kapasiti Modal Insan (Individu) adalah untuk mempertingkatkan kemahiran serta ilmu pengetahuan pegawai dan kakitangan agar dapat mengendalikan tugasan harian dengan lebih cekap dan berkesan.