Untuk kekal relevan, Perkhidmatan Awam Sarawak perlu meningkatkan keupayaan diri, mengguna pakai teknologi dan meneroka pendekatan inovatif untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
Bermula dengan perkhidmatan kaunter atau secara fizikal, perkhidmatan Service Sarawak kini boleh dicapai secara dalam talian sejak Service Sarawak Digital diperkenalkan pada Disember 2021.
Sejak Angkatan Pertahanan Awam (APM) dinaiktaraf pada tahun 2016 (sebaik sahaja semakan semula Akta Pertahanan Awam 1951 dilakukan pada tahun 2016, sebelum ini hanya memikul tanggungjawab pentadbiran (ketika itu hanya Jabatan Pertahanan Awam) agensi ini telah mengalas tanggungjawab yang besar.
Kerajaan sentiasa mendengar keluh-kesah anggota perkhidmatan awam. Oleh itu, kerajaan bersetuju agar JPA menyegerakan kajian ke atas Sistem Saraan Perkhidmatan Awam (SSPA) dengan mengambil kira keseluruhan aspek modal insan merangkumi saraan dan perkhidmatan.
MAKSAK Wanita Negeri telah mengambil inisiatif untuk menjalankan projek MAKSAK Cares untuk membantu sedikit sebanyak penjawat awam yang terkesan akibat pandemik COVID-19.